新築・戸建住宅（戸建事業部）
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1月１２．13日にＴＯＳ社屋会議室でマイホームの夢新春フェアが開催されまして
アイビックも参加させていただきました
今回は前回と違い少し小さめのブース
どちらの日も午前中は控えめな来場者数でありましたが
午後からは徐々にお客様が多くなってきて
空調のせいもあり熱気ムンムン
みなさん真剣にお話をされてました。
やはり接客をさせていただいてつくづく感じることがあります。
それは 「説明不足」
いろんなパターンがありますが
お客様は 「わからないことが、わからない」
だから、情報は足りても肝心な知識・認識が不足している
これだと入居して直ぐに不満が出てくる
その不満を極力少なくする事に
最善を尽くさなければいけないと
再認識させられたイベントでした。
まだまだ勉強不足なので学んでお役に立てるように
頑張りたいと思います。
彦久保
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